Strategie & systemen

The Moscow Times, donorstrategie en development

Van plotselinge donatiegroei naar een werkbaar donor development plan, CRM en emailmarketing voor onafhankelijke journalistiek uit Rusland.

Rol
Donorstrategie, data-analyse, CRM en e-mail
Periode
2020–2021
Output
Donorstrategie en werkbare systemen

Vraagstuk

Hoe bouw je duurzame donorrelaties rond onafhankelijke journalistiek, internationaal en onder hoge druk?

In april 2020 werd ik benaderd door Derk Sauer met de vraag om mee te kijken naar het donatieproces van The Moscow Times. De site had al een donatiemodule, maar door de coronaberichtgeving was het aantal bezoekers sterk gestegen en nam ook het aantal donateurs toe.

De organisatie had wel donaties, maar nog geen solide infrastructuur voor donorrelatie, CRM, segmentatie of emailmarketing. De vraag was hoe The Moscow Times donateurs beter kon begrijpen, behouden en activeren zonder de onafhankelijke journalistieke kern te verliezen.

Aanpak

Ik ontwikkelde de donorstrategie en de systemen eronder. De opdracht begon met analyse van donaties, nieuwsbriefdata en de bestaande donatieflow, en groeide uit tot een structuur voor CRM, segmentatie, e-mailmarketing en donor journeys.

De kern was niet een losse campagne, maar een werkbare infrastructuur: weten wie je lezers en donateurs zijn, begrijpen waarom ze bijdragen en een kleine organisatie helpen om die relaties zorgvuldig te onderhouden.

Resultaat / output

  • Donor development-plan voor The Moscow Times.

  • CRM- en e-mailmarketingstructuur via Mailchimp.

  • Segmentatie van donateurs, nieuwsbrieflezers en campagnes.

  • Welkomstseries en automatische mails.

  • Dashboards voor donaties en donorontwikkeling.

  • Begeleiding van een crowdfundingcampagne voor VTimes (€ 130.000).

Werk je aan een vergelijkbaar vraagstuk?

Laten we verkennen wat er nodig is om van idee naar een werkbaar plan, platform of financieringsmechaniek te komen.

Start een verkenning